우리 그때 싸이월드

싸이월드는 여러분들의 추억과 새로운 기억을 기록 할 준비를 열심히 진행중입니다.
싸이월드의 부활을 응원하며 기다려주신 많은 회원분들 덕분에
여러분의 소중한 추억이 담긴 사진 180억장, 동영상 1억5천만개는 다 복구되었답니다.
소중한 자료를 여러분의 미니홈피에 안전히 복원시킬 때까지 조금만 더 응원해주세요 :)

싸이월드 다시 한 번
그 아름다운 추억속으로

보고 듣는 모든 것을
공유하는 우리

진화한 도토리,
새로운 월드로

우리 그때
싸이월드

FAQ

환불 신청방법이 궁금해요.
1. 환불신청은 www.cyworld.com 에서 ‘도토리 환불 신청’ 버튼을 클릭하여 신청하실 수 있습니다.

2. 환불신청을 위해서는 개인정보 수집 동의 후 이름, 연락처, 싸이월드 아이디(이메일) 등을 입력 후 보유하신 도토리 수량을 확인합니다. 싸이월드 아이디를 모르시는 회원님은 아이디찾기를 먼저 진행해주시기 바랍니다.

3. 실명인증을 통해 본인확인을 완료하고, 이체받으실 은행 계좌 정보를 입력하신 후 [환불신청하기] 버튼을 클릭하시면 신청 절차가 마무리 됩니다.

4. 이후 신청하신 순서에 따라 환불 금액을 입력하신 은행 계좌로 이체해드립니다.
예금주명을 수정하고 싶어요.
예금주명은 실명인증을 완료한 회원 이름과 동일해야만 이체가 가능합니다. 타인 명의로 이체는 불가하며, 개명등의 사유로 불가피하게 수정해야할 경우는 추후 정식 서비스 오픈시 제공되는 가이드에 따라 실명인증을 완료 한 후 환불 절차를 진행할 수 있습니다.
상담사 연락이 오지 않아요.
환불의 전체 과정은 신청부터 환불 완료까지 시스템에서 자동으로 안내됩니다. 최종적으로 환불 완료 결과는 이메일로 안내 드립니다. (최초 신청하신 분들에 한해서 상담원이 연락드리고 신청 방법을 안내 드릴 수 있습니다.)
환불 대상자인지 어떻게 알 수 있나요?
환불신청을 하시면 신청정보를 바탕으로 회원 여부를 확인하고, 회원 검증이 되신 분 중 보유중인 도토리가 있을 경우 환불절차를 진행합니다. 도토리 환불이 완료되면 신청 시 입력하신 이메일로 안내해드립니다.
환불 금액은 얼마인가요?
도토리는 1개당 100원으로 환산됩니다.
도토리 보유개수를 알 수 있나요?
먼저 환불신청을 해주시면 신청하신 정보를 바탕으로 도토리 보유개수를 확인합니다. 확인된 도토리 보유개수에 따라 입력하신 계좌로 환불금액을 지급해 드립니다. 도토리는 1개당 100원이므로 환불금액을 확인하시면 보유개수를 알 수 있습니다.
보유한 도토리의 일부만 환불할 수 있나요?
도토리는 신청하신 계좌로 전액 현금 지급해 드리는 것이 원칙이며 일부 도토리만 환불은 불가능합니다.
언제 환불되나요?
도토리 환불은 신청정보를 확인 후 신청하신 순서대로 환불을 진행합니다. 신청자가 많아 다소 시간이 걸릴 수 있으니, 양해 부탁드립니다.
환불 신청정보를 수정하고 싶어요.
환불 신청 정보는 수정할 수 없습니다. 잘못 입력하신 경우, 다시 신청하실 수 있습니다.
환불 관련 문의는 어떻게 하나요?
환불 신청 및 문의는 싸이월드 고객센터 이메일로 접수 부탁드립니다. 문의량에 따라 답변이 늦을 수 있다는 점 사전 양해 부탁드립니다.
고객센터 이메일 : connect@cyworld.com
환불 진행상황을 확인할 수 있나요?
환불을 신청하시면 도토리를 보유하신 경우 신청하신 계좌로 환불금액을 지급 후 신청 시 입력하신 이메일로 안내해드립니다. 만약, 보유한 도토리가 없거나 신청정보에 문제가 있을 경우에도 이메일을 통해 알려드립니다.
도토리 환불신청을 취소하고 싶어요.
도토리 환불신청은 취소하실 수 없습니다. 양해 부탁드립니다.
직접 구매한 도토리 10개라면, 한 개당 100원을 주고 샀으니 1000원을 환불받나요?
네, 1000원 모두 환불 가능합니다. 휴대폰, 신용카드, 가상계좌로 충전한 도토리는 환불대상입니다.
도서상품권으로 충전한 도토리도 환불가능한가요?
도서상품권, 문화상품권, 도토리상품권으로 충전한 도토리도 환불대상입니다.
휴대폰 포인트로 충전한 도토리는 환불가능한가요?
직접 휴대폰, 신용카드, 각종 상품권, 가상계좌 등으로 충전된 것이 아닌, 포인트 등 그 외 방법으로 충전된 도토리는 환불 대상이 아닙니다.
환불받는 계좌는 본인 명의 은행계좌이어야 하나요?
싸이월드 회원정보의 등록된 이름과 일치하는 본인 명의의 계좌번호로만 환불이 가능합니다. 정보가 일치하지 않는 경우, 환불 신청은 중단됩니다.
환불신청한 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
환불신청한 내역은 고객센터 이메일 문의를 통해 확인하실 수 있습니다.
실명인증을 꼭 해야하나요?
실명인증 과정은 고객님들의 자산이 안전하게 환불되는 데 꼭 필요합니다. 싸이월드 회원정보과 신청된 정보, 실명인증된 정보가 모두 일치할 때 환불금액 이체 처리가 가능합니다. 상담사의 실명 인증 안내를 받으시면 참여를 부탁드립니다.
상담사와 상담 후 14일이 지났는데 입금이 안되었어요.
상담사와 상담 후 14일이 지났음에도 입금이 되지 않은 경우 아래 내용을 확인해 주세요.

1. 실명인증을 하신 분에 한해서 환불금액 입금이 시작될 수 있습니다. 실명 인증을 하셨는지 확인해주세요.
2. 상담사가 본인 확인 완료 후 14일 이내 입금을 진행하고 있습니다만, 환불 신청자가 급증하는 경우에 조금 더 늦어 질 수도 있는 점 양해 부탁 드립니다.
3. 환불 계좌정보가 잘못 입력된 경우 입금이 안됩니다.

기타 환불 처리와 궁금한 점은 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
고객센터 이메일 : connect@cyworld.com
아이디(이메일)이 기억나지 않아도 신청할 수 있나요?
현재 싸이월드 아이디(이메일)를 모를 경우 도토리 환불 신청은 불가능합니다. 아이디 찾기 신청을 통해 아이디를 먼저 확인 하신 후 신청해 주세요.
아이디(이메일)를 찾을 수 있나요?
빠른 시일 내에 싸이월드 홈페이지에서 아이디 찾기를 신청하신 분의 아이디를 찾아드릴 예정입니다. 아이디를 먼저 확인 하신 후 신청해 주세요.
개명했는데 이름을 변경할 수 있나요? (개명을 했는데 환불신청 정보에서 예금주명을 수정할 수 없어요)
환불 신청 시 싸이월드 회원의 이름과 예금주가 동일해야 환불이 가능합니다. 사용자 이름이 개명되었거나, 닉네임, 연락처 변경등의 경우는 싸이월드 정식 서비스 이후 계정찾기 센터를 통해 지원해드릴 예정입니다. 정식서비스 오픈을 기다려주세요. 양해 부탁드립니다.
내 사진이 있는 것 같은데, ID찾기 결과 사진이 '0'개로 나와요.
현재는 우선적으로 2015.1.1 이후 싸이월드를 한번 이상 방문하신1800만명의 회원님의 사진만 확인하실 수 있습니다. 2015.1.1 이전에만 방문하신 회원님의 데이터 확인은 좀 더 기다려주세요.
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